Con l’assistenza remota potete consentirci di assumere il controllo del vostro computer per spiegarvi una procedura o aiutarvi a risolvere un problema di configurazione del vostro computer, eseguire diagnosi di funzionamento, guidarvi nello svolgimento di una procedura. Tutto questo intervenendo rapidamente e direttamente sul vostro pc dalla postazione remota, indipendentemente da un eventuale firewall che potrebbe bloccare l'accesso dall'esterno della vostra rete.

Funzionamento:

Una volta scaricato il file eseguibile che troverete su questa pagina lo dovrete eseguire cliccandoci due volte.
Il programma di teleassistenza funziona senza instalazione, nel momento in cui viene eseguito si collega al nostro server e resta in attesa dei comandi remoti.
Il programma riesce a funzionare anche in presenza di firewall e in assenza di un vostro indirizzo ip pubblico (ad es. connessioni fastweb) poichè la connessione remota è iniziata dalla vostra rete.

Sicurezza:

Il nostro sistema di assistenza remota è sicuro al 100%, i dati trasmessi e ricevuti vengono crittografati  e la connessione può avvenire solo nel momento in cui attivate il programma. Se chiudete il programma non c'è nessun metodo per riattivarlo da remoto. Inoltre il programma è configurato per contattare esclusivamente l'ip statico di Futurete, pertanto il vostro computer potrà essere controllato solo da noi, e solo su vostra esplicita richiesta.

Procedura:

Scaricate il programma e salvatelo in una cartella del vostro computer, come  il Desktop o i Documenti e successivamente eseguitelo cliccandoci due volte, a quel punto si aprirà l'interfaccia che vi permetterà di effettuare la richiesta di supporto. Prima di effettuare la connessione è INDISPENSABILE contattarci per richiedere l'abilitazione al collegamento, altrimenti la vostra chiamata verrà ignorata.

Programma per l'assistenza remota:

Scarica il programma